概览

当不能按原计划旅行,需退票已出票的订单,第三方可进行退票操作,旨在满足旅行需求的变化。

提供了退票费无法计算和退票费可计算二种情况的线上流程,并提供了退票问询、退票申请、退票详情、退票确认、退票取消等功能。

1. 退票问询

问询机票订单是否可退,接口可自动返回是否可退,返回多种可退类型及其对应的退票费计算结果。

2. 退票申请

第三方可通过接口申请退票,传入订单号、航程信息等申请退票。

3. 退票详情

通过订单号获取退票单的详细信息,同步退票数据。

4. 退票费确认

当申请退票时,退票费政策不明确时,携程会提供人工报价,使用方可通过订单号、退票单号等信息进行退票费确认,以继续退票流程。

5. 退票取消

已申请的退票,可申请取消退票,满足客人需求。